Tutorials – Usability Professionals

Bitte beachtet, dass einige der Workshops eine Teilnehmerbeschränkung haben und bei der Registrierung zur Konferenz gebucht werden müssen! Damit möglichst viele Teilnehmer die Chance haben einen Platz in einem Tutorial zu erhalten, ist die Obergrenze auf max. 1 Tutorial pro Teilnehmer gesetzt. 

Sonntag

9:00 – 10:30 Uhr

  • UP-TUT01: Nutzungsdesign – Verhalten gestalten
    User-Experience-Experten sind sich einig: früh in Konzeptionsprojekten zur Gestaltung von interaktiven Systemen und Services beteiligt zu werden und die Gestaltung von Anfang an mitzuentscheiden – das ist das Erfolgsrezept.
    Doch wo fängt Gestaltung eigentlich an?
    In diesem Tutorial wird erarbeitet, wo im Projekt die allerersten Entscheidungen über die Art und Weise der Nutzung, also das spätere Nutzerverhalten, gefällt werden. Die Tutorial-Teilnehmer probieren anhand eines Beispiels Nutzungsdesign selbst aus und erfahren so, wie die Kluft zwischen User-Research-Ergebnissen und dem Produkt- oder Servicekonzept überwunden werden kann – unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Stakeholder-Interessen.
    by Florian Kaase, Malte Sönksen

11:00 – 12:30 Uhr

  • UP-TUT03: Was würde der Anwender tun… – Das Ein-Personen-Rollenspiel im UX-Design
    Für die Entscheidung, welche Merkmale ein Produkt erhalten soll, versetzen sich Experten in die Perspektive der Anwender und versuchen aus deren Sicht das Produkt zu bewerten. Diese Bewertung erfolgt unter Verwendung des Wissens der Experten, welches sie über die Anwender erlangt haben. Dennoch bleibt das „Versetzen“ in Anwender ein schwieriges Unterfangen, welches nur mit viel Erfahrung oder passenden Techniken erfolgreich umgesetzt werden kann. In diesem Tutorial werden die Teilnehmer Methoden aus dem Schauspiel und dem Coaching kennen lernen, die beim Hineinversetzen in Anwender unterstützen und so beispielsweise Cognitive Walkthroughs und die Konstruktion von Storyboards und Szenarien unterstützen.
    by Dominique Winter
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  • UP-TUT04: User Experience mit Fragebögen evaluieren – Tipps und Tricks für Datenerhebung, Auswertung und Präsentation der Ergebnisse
    Fragebögen erlauben es, die User Experience eines Produkts sehr effizient zu messen. Speziell bei Online-Fragebögen ist der notwendige Zeitaufwand für die Datenerhebung minimal, so dass sehr viele Nutzer befragt werden können. Bei der Anwendung eines Fragebogens lauern aber auch einige Fallstricke, die den Erfolg einer Evaluation gefährden können. Wir zeigen anhand konkreter Fragestellungen und praktischer Projekte, was man bei Datenerhebung, Auswertung und Kommunikation der Ergebnisse beachten sollte.
    by Martin Schrepp, Andreas Hinderks, Jörg Thomaschewski

14:00 – 15:30 Uhr

  • UP-TUT05: Customer Journey Mapping – Kommen Sie mit auf eine umfangreiche „Reise“ mit dem Kunden
    Die Anforderung an eine ideale themen- und zielgruppenspezifische UX wird zu einem bedeutenden Teil von der gesamten Journey beeinflusst, die ein (potentieller) Kunde sowohl vor als auch nach seiner ersten Berührung mit einer Website durchläuft.
    Customer Journey Mapping ist ein interaktives und visuelles Hilfsmittel, um die Brücke zwischen dem Produkt und seiner Bedeutung im (Nutzer-)Alltag zu schlagen und den Kunden mitsamt seinen Prozessen, Bedürfnissen und Erwartungen im Rahmen seiner (Geschäfts-)Beziehung mit einem Unternehmen besser zu verstehen.
    In diesem Tutorial wird die Methode vorgestellt und im Rahmen von Übungen aktiv erlernt. Die Teilnehmer erfahren, wie die Methode teamübergreifend eingesetzt werden und wie sie bei der Generierung neuer Produktideen helfen kann.
    by Jan Mikulica, Jochen Mauch
    Dieses Tutorial fällt leider aus.

16:00 – 17:30 Uhr

  • UP-TUT06: Vom Benutzerfehler zum Benutzungsfehler Risiken durch schlechte Benutzerinterfaces analysieren – Am Beispiel der Medizintechnik
    Viele Produkte haben einen Anwendungszweck, bei dem es durch einen Fehler der Benutzer zur Gefahr für Leib und Leben kommt. Dies trifft z. B. auf Autos, Flugzeuge oder Medizinprodukte wie Dialysegeräte, Blutzuckermessgeräte oder Fieberthermometer zu. Zwar wird oft der handelnde Mensch als Schuldiger gesehen (Benutzerfehler), der Aufbau der Technik spielt jedoch eine ebenso wichtige Rolle (Benutzungsfehler). Anhand von Ansätzen aus der Medizintechnik zeigt das Tutorial, wie Risiken, die durch Benutzungsfehler entstehen, systematisch analysiert und beherrscht werden können. Das Tutorial führt in die übergeordnete Methodik der Risikoanalyse ein und stellt diverse Methoden zur Risikoanalyse von Benutzungsfehlern vor. In Gruppen werden dann die Teilnehmer eine Benutzungsrisikoanalyse anhand eines konkreten Beispiels selbst üben.
    by Michael Engler
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  • UP-TUT07: UX inhouse erfolgreich managen – zwischen Hamsterrad und Strategie
    Immer mehr Unternehmen schenken dem Thema Usability & User Experience Aufmerksamkeit. Aus der Perspektive eines Beraters lassen sich da deutliche Unterschiede beobachten. Während die einen die Verbesserung der Nutzungsqualität und der damit einhergehenden Nutzungserfahrung als strategisches Ziel ausgeben und in Ressourcen investieren, formulieren andere derartige Ziele investieren aber nicht und dritte haben Ressourcen, aber wissen nicht, wie diese maximal wirksam eingesetzt werden können und vierte … Usability & User Experience Professionals erleben sich häufig als nicht ausreichend wirksam, als „gefangen im Hamsterrad“ und rufen nach dem Management, was doch einfach mal richtig entscheiden sollte. Doch was bedeutet „richtig entscheiden“? oder richtiger: Was ist zu tun, um UX erfolgreich inhouse zu managen? Im Tutorial wird ein UX-Strategieansatz eingeführt und mit den Teilnehmern (vom Entscheider bis zum Professional) praxisnah diskutiert.
    by Knut Polkehn

Montag

11:00 – 12:30 Uhr

  • UP-TUT02: Nutze die Zeit! Survival-Analyse für UX-Praktiker
    Wie lange verweilen Benutzer auf einer Webseite? Kommen sie schnell zum Ziel, oder lesen sie sich an fesselndem Content fest? War dieser eine Befragungsteilnehmer nicht verdächtig schnell? Wie lange brauchen Testteilnehmer, um eine Aufgabe zu lösen? Wie kann ich die Effizienz eines Interaktionsdesigns präzise messen?
    Zeitfragen sind allgegenwärtig, aber gerade in Online-Studien oft „schmutzig“. Praxisorientierte Methoden aus der Survival-Analyse helfen, Schummler und andere Ausreißer zu entdecken, Erfassungslücken zu stopfen, technische Performance und UI-Effizienz auseinanderzuhalten, Benutzerengagement zu messen, und einiges mehr.
    Das Tutorial richtet sich an alle, die mit Zeitdaten arbeiten, besonders aus Usability-Tests und Web Analytics. Statistikkenntnisse werden vermittelt, nicht vorausgesetzt.
    by Bernard Rummel